Policjanci szkolili pracowników żarskiego inspektoratu Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.
Funkcjonariusze Komendy Powiatowej Policji w Żarach przeprowadzili szkolenie dla pracowników Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w Żarach. Spotkanie, zorganizowane na prośbę kadry kierowniczej urzędu dotyczyło radzenia sobie z obsługą petentów agresywnych.
Celem zajęć było przygotowanie urzędników do obsługi trudnych petentów w taki sposób, by zadbać również o bezpieczeństwo własne. Funkcjonariusze żarskiej komendy młodszy aspirant Żaneta Kumoś oraz młodszy aspirant Damian Biniecki w trakcie spotkania na przykładach z życia codziennego nauczyli urzędników rozpoznawania pierwszych oznak agresji, a następnie poinstruowali jak poprowadzić rozmowę, by nie eskalować problemu przy jednoczesnym zachowaniu granic w relacji petent-urzędnik.
Podczas szkolenia poruszono również temat obsługi osób z zaburzeniami psychicznymi oraz emocjonalnymi. Zajęcia miały charakter praktyczny, pracownicy mieli okazję opowiedzieć sytuacje, które spotkały ich w życiu zawodowym i prywatnym, a następnie wspólnie omówić prawidłowy sposób reakcji na spotykane trudności. Funkcjonariusze przypomnieli również, jak dużą rolę w prawidłowych relacjach międzyludzkich jest zachowanie dobrostanu psychicznego i balansu pomiędzy obowiązkami zawodowymi a życiem prywatnym. Przekazali również praktyczne wskazówki na pozbycie się napięcia emocjonalnego związanego z trudnymi sytuacjami w miejscu pracy. Takie inicjatywy pokazują, jak ważna jest współpraca służb i instytucji publicznych na rzecz poprawy bezpieczeństw obywateli.
młodszy aspirant Żaneta Kumoś
Komenda Powiatowa Policji w Żarach
